[휴대전화] 갤럭시 핀번호 잃어버렸을 때 서비스센터 안가고 초기화하는 법

핀번호를 잃어버렸다. 손가락이 건조해서 핸드크림을 바를까 하다가 조금 후 손을 씻고 와서 발라야지 했고, 하필 그때 왜인지 핀번호가 마음에 들지 않아 바꿨는데, 터치가 잘 안 되었는지 내가 눌렀다고 생각한 번호를 아무리 눌러도 대기시간만 길어졌다.

검색과 삼성전자 콜센터에 물어보며 아래와 같이 시도해 봤다.

(상황) 갤럭시 s23, 핀번호 분실, 지문 및 페이스 인증으로 휴대전화 사용 가능

1. 삼성전자 '내 디바이스 찾기(Samsung find)': 실패

검색해 보니 기기에 삼성 계정이 등록되어 있으면 '내 디바이스 찾기' 페이지에서 온라인으로 핀번호를 초기화할 수 있다는 말이 있었다. 하지만 실제 할 수 있는 것은 분실 대응으로 기기를 잠그는 임시 핀번호 생성이었고, 기본 핀번호 분실 문제는 여전했다.

2. 초기화: 실패

삼성전자 콜센터에서 백업 후 초기화를 하면 된다고 하였으나 초기화 후에도 계속 핀번호를 물어봤다. 다시 콜센터에 문의하니 핀번호 분실은 삼성전자 서비스센터에 가야만 완벽하게 초기화할 수 있다고 하였다.

3. 스마트스위치: 성공

콜센터에는 들고 갈 서류가 있었다. 신분증과 통신사 가입사실확인서를 받아야 한다고 했는데,  이제는 초기화를 하고 열리지 않는 핸드폰을 들고는 통신사 홈페이지 로그인도 할 수 없었다. 우선 신분증을 가지러 오후 반차를 내고 집에 돌아왔다. 혹시나 하는 마음에 집에 있던 아이폰 12 미니에서 스마트스위치로 초기설정을 하니 핀번호를 다시 설정할 수 있었다.

이게 팁인지 꼼수인지는 모르겠다. 판단은 각자가 하시기 바란다.